A LATAM é a maior companhia aérea da América Latina e também uma das que mais recebe reclamações no Brasil. Se você teve problema com um voo LATAM, aqui está como agir.
Canais oficiais de reclamação da LATAM
- App e site: Seção "Meus Voos" → Gerenciar reserva → Solicitar reembolso;
- Central de atendimento: 0800 570 5700;
- Chat online: Disponível no site e app;
- Formulário de reclamação: Disponível no site oficial.
Quando o atendimento da LATAM não resolve
Se após 7 dias a situação não foi resolvida satisfatoriamente:
- Registre reclamação na ANAC (anac.gov.br);
- Registre no consumidor.gov.br (LATAM participa da plataforma);
- Consulte um advogado especializado para avaliar ação judicial.
Casos mais comuns contra a LATAM
- Atrasos sistemáticos em certas rotas;
- Cancelamentos por "problemas operacionais";
- Reembolso não processado no prazo;
- Problemas com milhas LATAM Pass.
Independentemente da companhia, seus direitos são os mesmos. A LATAM não tem imunidade legal — e os tribunais brasileiros a condenam frequentemente ao pagamento de indenizações.
