O coração gela: você digitou "Fernandes" em vez de "Fernandez" ou trocou duas letras do nome na hora de emitir o bilhete, e o sistema avisa que vai custar R$ 800 para arrumar ou comprar nova passagem.
A Regra da ANAC para Correção
A correção de erros no nome e sobrenome do passageiro deve ser permitida pela companhia aérea sem qualquer ônus (ou seja, de graça), desde que solicitada antes do check-in e desde que não caracterize mudança de titularidade (não pode mudar o passageiro de "João" para "Maria", pois a passagem é intransferível).
Voo Internacional é Diferente?
Se o voo for internacional com mais de uma companhia (interline), as companhias podem cobrar os custos eventuais de repasse entre sistemas, mas para companhias domésticas ou voos próprios, a correção de simples erro de digitação é gratuita.
Impedido de Embarcar?
Se a companhia impedir o seu embarque por um erro banal de digitação que era óbvio e fácil de corrigir com seu documento de identidade, isso configura recusa abusiva e gera forte base para ação judicial por danos morais severos.
