Aqui está um direito que a maioria dos passageiros desconhece: mesmo quando você compra uma passagem em tarifa não reembolsável e decide não viajar, você ainda tem direito a reaver as taxas de embarque.
Por que as taxas são separadas do valor da passagem?
As taxas de embarque (como as taxas de aeroporto e de segurança) são cobranças feitas pelo aeroporto, não pela companhia aérea. Se você não embarcou, a companhia não repassou esses valores ao aeroporto — e portanto não tem razão para retê-los.
Como solicitar o reembolso das taxas
- Acesse o site da companhia ou ligue para a central de atendimento;
- Solicite especificamente o reembolso das taxas de embarque;
- Se houver recusa, registre reclamação na ANAC.
Quanto posso recuperar?
As taxas variam, mas geralmente representam entre R$ 50 e R$ 200 por passagem, dependendo do aeroporto e do destino. Em passagens internacionais, os valores são significativamente maiores.
E se a companhia recusar?
A recusa indevida do reembolso de taxas pode ser levada ao Juizado Especial e pode gerar, além do valor das taxas, indenização por danos morais pelo transtorno.
