Existem situações em que um voo cancelado vai muito além de um transtorno — representa a perda de um momento único e irreversível. Nesses casos, a indenização tende a ser significativamente maior.
Por que eventos irreversíveis pesam mais?
Os tribunais brasileiros reconhecem que certos eventos — casamentos, formaturas, aniversários marcantes, velórios, nascimentos — têm um caráter único que não pode ser recuperado. A perda desses momentos causa um sofrimento de natureza diferente e mais intensa do que um simples atraso.
Exemplos de casos com indenizações elevadas
- Passageiro que perdeu o próprio casamento no exterior por cancelamento de voo;
- Familiar que não chegou a tempo para o velório de parente próximo;
- Formando que não pôde comparecer à própria colação de grau;
- Empresário que perdeu assinatura de contrato milionário.
O que você precisa documentar
- Comprovante do voo cancelado e do horário previsto;
- Convite, programa ou comprovante do evento que seria realizado;
- Comunicações mostrando que você tentou resolver com a companhia;
- Testemunhos ou fotos do evento sem sua presença (quando aplicável).
Valores praticados pelos tribunais
Nesses casos especiais, as indenizações podem ultrapassar R$ 10.000 a R$ 20.000 por danos morais, além do reembolso de todos os gastos materiais envolvidos.
